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Cette charte d'accueil commune aux
Stations Nouvelle Vague de Bretagne a pour objectif
de définir les engagements des stations afin
de garantir un accueil personnalisé au printemps,
à l'automne et en hiver. |
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Toutes les stations s'engagent à
respecter les points suivants pour l'accueil au
printemps, à l'automne et en hiver. |
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1. L'OFFICE DE TOURISME
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Les offices de tourisme s'engagent
à fournir un accueil de qualité, une
capacité d'écoute aux visiteurs. |
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Les offices de tourisme
des Stations Nouvelle Vague de Bretagne s'engagent
à éditer un document d'informations
actualisé, toutes les semaines ou toutes
les quinzaines (selon la quantité d'informations),
sur les activités et les animations proposées.
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Les offices de tourisme proposent
tous les services équivalents au classement
2 ou 3 étoiles de la Fédération
Nationale des Offices de Tourisme. |
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La réservation et la circulation
de l'information sont interactives entre les Stations
Nouvelle Vague de Bretagne. |
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2. L'HEBERGEMENT
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La signalétique permet une
bonne orientation dans la commune. |
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Les hôteliers s'engagent au
respect de leurs horaires et périodes d'ouverture
préétablies. |
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Les hébergeurs s'engagent à
installer un répondeur lors des périodes
de fermeture de l'établissement et toute
la journée afin de fournir un accueil permanent
lorsque le personnel de réception n'est pas
en service.
Les hébergeurs s'engagent à mettre
à disposition de la clientèle les
documents d'informations concernant les possibilités
d'activités et d'animations ainsi que les
services et commerces existant dans la station.
Ils mettent également à disposition
des touristes itinérants la brochure commune
des Stations Nouvelle Vague de Bretagne. |
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3. LES ACTIVITES
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Les équipements et structures,
qui proposent des activités de loisirs et
culturelles, sont indiqués par une signalétique
efficace permettant une bonne orientation dans la
station. |
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L'office de tourisme dispose de toutes
les informations concernant les horaires d'ouverture,
les coordonnées des personnes à contacter
et les types d'activités possibles par saison
dans la station. |
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Les offices de tourisme proposent
des topoguides des circuits de randonnées
balisés de la station et des environs. |
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Des restaurants et des bars sont ouverts
dans les stations, leurs coordonnées sont
fournies par les offices de tourisme. |
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4. L'ACCESSIBILITE
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Les parkings comptent un nombre suffisant
de places et sont gratuits. |
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Les stations littorales disposent
d'aires de service de camping-cars bien indiquées.
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5. LA PROPRETE/L'HYGIENE
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Le nettoyage des plages est assuré
régulièrement. |
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Des sanitaires WC existent et sont
ouverts toute l'année. |
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6. LA SECURITE
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Tous les services d'urgence existent
dans les stations ou à proximité.
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Les lieux fréquentés
le soir sont éclairés jusqu'à
minuit. |
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